Suporte
Fale com quem faz o LAB256
Um endereço, lido pelos engenheiros que trabalham no produto. Licença, instalação, uma tela que não carrega, um número que parece errado: tudo vai para o mesmo lugar.
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O canal de suporte é o e-mail. Não há portal de chamados nem robô de chat na frente dele.
[email protected]Dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília. Respondemos em até um dia útil.
O que faz um pedido ser resolvido na primeira resposta
- A versão do LAB256 e a versão do Windows. As duas estão em Configurações › Sobre.
- O motor e a versão do banco (Oracle 19c, PostgreSQL 16) e como você conecta: service name, SID ou nome do banco.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Uma captura da tela ajuda; o texto do erro, colado, ajuda mais.
- Para travamentos e telas em branco, o arquivo de log: %USERPROFILE%\.lab256\lab256-debug.log. Ele não contém senhas.